นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับกรอบเวลา เงื่อนไขสิทธิ์ และวิธีที่ทีมคอนเซียร์จของเราให้ความช่วยเหลือในทุกการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของท่าน

ปรับปรุงล่าสุด: 13 มกราคม 2026

โปรดทราบว่าเมื่อท่านได้ทำการจองเที่ยวบินกับเราแล้ว หมายความว่าเราได้สำรองเวลาในตารางการบินของเราไว้สำหรับท่านโดยเฉพาะ เฮลิคอปเตอร์ นักบิน และทีมสนับสนุนของเราถูกสำรองไว้สำหรับท่านโดยเฉพาะ และเราจะไม่รับเที่ยวบินอื่นในช่วงเวลาเดียวกัน

เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของผู้ดำเนินการเดินอากาศ (Air Operator) Silk Sky Air จึงกำหนดเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

การเปลี่ยนกำหนดการเดินทาง

หากท่านประสงค์จะเปลี่ยนกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน จะมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• เปลี่ยนกำหนดการเดินทางได้ฟรีเมื่อแจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมงขึ้นไป

• คำขอเปลี่ยนกำหนดการเดินทางที่แจ้งล่วงหน้า 3–24 ชั่วโมง: เราจะคิดค่าธรรมเนียม 25% (ใช้เป็นเปอร์เซ็นต์แทนจำนวนเงินบาทสำหรับระดับบริการที่แตกต่างกัน)

• การเปลี่ยนกำหนดการเดินทางที่แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 3 ชั่วโมง = ถือเป็นการยกเลิก

• เที่ยวบินที่เปลี่ยนกำหนดการเดินทางใหม่จะต้องเกิดขึ้นภายใน 30 วันนับจากกำหนดการของเที่ยวบินเดิม

• การเปลี่ยนกำหนดการเดินทางทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมของอากาศยาน

การเปลี่ยนกำหนดการอันเนื่องมาจากสภาพอากาศหรือเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ไม่มีค่าใช้จ่ายเสมอ

การยกเลิกและการคืนเงิน

เราเข้าใจว่าแผนการเดินทางอาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างไม่คาดคิด หากท่านได้ซื้อบัตรโดยสารเที่ยวบินแล้วและไม่สามารถเดินทางได้ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

• หากท่านยกเลิกภายใน 72 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของท่าน - ท่านจะได้รับเงินคืนสำหรับบัตรโดยสารหักด้วยค่าธรรมเนียมการจอง 25% ของค่าโดยสารทั้งหมด

• ระหว่าง 72 ชั่วโมงถึง 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง - ค่าธรรมเนียมการจองจะเท่ากับ 50% ของค่าโดยสารทั้งหมด

• น้อยกว่า 3 ชั่วโมง

การไม่มาปรากฏตัวตามกำหนดการเดินทาง (No Show) = จะไม่มีการคืนเงิน และคิดค่าบริการ 100% ของค่าโดยสารทั้งหมด

การไม่มาปรากฏตัวตามกำหนดการเดินทาง (No Show) = ผู้โดยสารไม่มาถึงภายใน 3 ชั่วโมงก่อนกำหนดออกเดินทางโดยไม่แจ้งให้ทีมงานของเราทราบ

ในกรณีที่มีการคืนเงิน หรือคืนเงินบางส่วน ระบบจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกันกับช่องทางที่ใช้ชำระเงินในครั้งแรก

ติดต่อ

+66 64-440-7000

info@silkskyair.com

58/4 ชั้น 3 ถนนลากูน ตำบลเชิงทะเล อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต 83110

ใบอนุญาตนำเที่ยวเลขที่ 34/03944