Отмена и возвраты

Настоящий перевод на русский язык предоставлен исключительно для удобства и не имеет юридической силы. Юридически обязательной является версия на тайском языке. В случае любых расхождений между версиями преимущественную силу имеет тайская версия. Настоящий документ регулируется законодательством Королевства Таиланд, и любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Таиланда.

Политика отмены и возврата средств

Будьте в курсе сроков, условий предоставления и того, как наша консьерж-служба поддерживает вас при любом изменении планов.

Последнее обновление: 13 января 2026 г.

Обращаем ваше внимание, что после того как вы забронировали у нас рейс, это означает, что мы зарезервировали время в нашем расписании исключительно для вас. Наш вертолёт, пилот и группа поддержки зарезервированы исключительно для вас, и мы не примем другой рейс на тот же временной интервал.

В соответствии с требованиями авиаперевозчика (Air Operator) компания Silk Sky Air применяет следующий порядок:

Перенос рейса

Если вы желаете перенести рейс, применяются следующие условия:

• Бесплатный перенос при уведомлении за 24 часа или более.

• Любой запрос на перенос при уведомлении за 3–24 часа: мы взимаем комиссию в размере 25% (процент используется вместо суммы в батах для различных уровней обслуживания).

• Перенос при уведомлении менее чем за 3 часа = рассматривается как отмена.

• Ваш перенесённый рейс должен состояться в течение 30 дней с даты первоначального рейса.

• Все переносы осуществляются при условии наличия воздушного судна.

Перенос по причине погодных условий или форс-мажора (Force Majeure) всегда бесплатен.

Отмена и возврат средств

Мы понимаем, что планы могут неожиданно измениться. Если вы приобрели билет на рейс и не можете присутствовать, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

• Если вы отменяете в течение 72 часов до вашего рейса — вы можете получить возврат средств за билет за вычетом сбора за бронирование в размере 25% от общей стоимости проезда.

• В период от 72 часов до 3 часов до вылета — сбор за бронирование составит 50% от общей стоимости проезда.

• Менее чем за 3 часа

неявка (No Show) — возврат средств не производится, и мы взимаем 100% от общей стоимости проезда.

Неявка (No Show) = пассажир не прибывает в течение 3 часов до запланированного вылета, не уведомив нашу команду.

В случае возврата или частичного возврата средств возврат производится тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж.

Контакты

+66 64-440-7000

info@silkskyair.com

58/4, 3-й этаж, Lagoon Road, суб-район Чёнг Талай, район Таланг, провинция Пхукет 83110

Лицензия на туристическую деятельность (TAT) № 34/03944

Governing language · ภาษาที่ใช้บังคับ · Язык, имеющий преимущественную силу

English: This document is published in Thai, English and Russian. In the event of any conflict, discrepancy or inconsistency between the versions, the Thai version shall prevail.